Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz procedury związane z ochroną praw konsumentów w sklepie internetowym Mięsny Zakątek działającym pod adresem https://miesny-zakatek.shop. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), a także zgodnie z zasadami przejrzystości informacji wymaganymi przez Google Ads.

Właścicielem sklepu internetowego Mięsny Zakątek jest Mięsny Zakątek, adres prowadzenia działalności: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. Kraków, gm. Kraków, miejsc. Kraków, MAKOWSKIEGO, nr 4, lok. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48535340831 oraz adresem poczty elektronicznej info@miesny-zakatek.shop.

Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednimi regulacjami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Termin do odstąpienia od umowy считается zachowany, jeżeli klient wyśle informację o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni od daty otrzymania produktu. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@miesny-zakatek.shop lub w formie pisemnej na adres działalności sklepu.

W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o swojej decyzji. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

Sklep dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od klienta, w tym kosztów standardowej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów szybko psujących się, produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej produktów zakupionych w sklepie internetowym Mięsny Zakątek, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wady fizyczne lub został uszkodzony podczas dostawy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta i zamówienia, opis problemu oraz w miarę możliwości dokumentację fotograficzną potwierdzającą zgłaszane nieprawidłowości. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail info@miesny-zakatek.shop lub na adres działalności sklepu.

Sklep rozpatruje reklamacje w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W przypadku uznania reklamacji sklep może dokonać naprawy produktu, wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep pokrywa uzasadnione koszty związane ze zwrotem reklamowanego produktu. W przypadku odrzucenia reklamacji produkt może zostać odesłany klientowi wraz z uzasadnieniem decyzji.

Sklep internetowy Mięsny Zakątek dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z opisem, wolne od wad oraz odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. W przypadku wystąpienia problemów klient ma możliwość kontaktu ze sklepem w celu uzyskania pomocy i wyjaśnienia wszelkich wątpliwości.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie sklepu o zaistniałej sytuacji.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych danych adresowych lub kontaktowych.

Wszelkie dane osobowe przekazywane w związku z procedurą zwrotów i reklamacji przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności sklepu. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji procedur związanych ze zwrotem, reklamacją lub obsługą klienta.

Sklep prowadzi działania zgodne z zasadami uczciwej konkurencji, ochrony konsumentów oraz wymogami Google Ads dotyczącymi przejrzystości informacji handlowych, bezpieczeństwa użytkowników i prawidłowego prezentowania warunków sprzedaży.

Mięsny Zakątek zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub technologicznych związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie https://miesny-zakatek.shop.

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszej Polityki Zwrotów.